Témoignages Formation Gestion des Appels Conflictuels
Témoignages de Christelle T. et Valérie M. – Action 491
Vos attentes sont-elles satisfaites ?
Parfaitement !
En quoi cette formation sera-t-elle utile dans votre activité profesionnelle ?
A savoir traiter tous les appels avec tous les adhérents différents.
A maitriser encore mieux les appels conflictuels.
Formation gestion des appels conflictuels réalisée à distance en juillet 2021
Témoignages de Morgan L. et Anne-Sophie B. – Action 490
Les points forts de la formation ?
Les mises en situation et les échanges après les mises en scène.
En quoi cette formation sera-t-elle utile dans votre activité profesionnelle ?
Gérer les appels, se maitriser et éviter de déborder.
Formation gestion des appels conflictuels réalisée à distance en juillet 2021
Témoignages de Ghita H, Diana S et Thomas R. – Action 436
Vos attentes sont-elles satisfaites ?
99 % des participants et des participantes ont répondu avoir été satisfaits et satisfaites de la formation.
En quoi cette formation sera-t-elle utile dans votre activité profesionnelle ?
Utiliser certaines techniques pour gérer au mieux les appels.
Ça m’a apporté des solutions et des comportements à adopter face à des situations compliquées.
Formation gestion des appels conflictuels réalisée à distance en juin 2021
Témoignages de Carmela M., Daniel P., Laëtitia C. et Julien D. – Sophia Antipolis – Action 435
Vos attentes sont-elles satisfaites ?
99 % des participants et des participantes ont répondu avoir été satisfaits et satisfaites de la formation. Certains ajoutent que beaucoup de pistes ont été ouvertes.
En quoi cette formation sera-t-elle utile dans votre activité profesionnelle ?
Formation très concrète et riche de techniques à mettre en pratique immédiatement.
Continuer à améliorer la maitrise de la relation client.
Formation gestion des appels conflictuels réalisée à distance en mai 2021
Témoignages de Fanny F, Sandrine W. et Violette D. – Sophia Antipolis – Action 426
Vos attentes sont-elles satisfaites ?
Je suis globalement satisfaite de la formation car elle nous a donné de bonnes clés pour apprendre à mieux gérer les appels conflictuels.
Complétement voire plus.
En quoi cette formation sera-t-elle utile dans votre activité profesionnelle ?
A avoir davantage de clés pour gérer les appels conflictuels.
A être plus autonome et tranquille sur ce type d’appel.
Formation gestion des appels conflictuels réalisée à distance en mars 2021
Témoignages de Laurence D. et Leila K. – Sophia Antipolis – Action 425
Vos attentes sont-elles satisfaites ?
Cette formation a répondu à toutes mes attentes. Le formateur a vraiment fait le tour de tous les cas qu’il est possible de rencontrer.
En quoi cette formation sera-t-elle utile dans votre activité profesionnelle ?
A être plus zen et plus àl’aise lors d’appels conflictuels.
Cette formation va me permettre d’être plus à l’aise au téléphone et m’a vraiment apporté des clés.
Formation gestion des appels conflictuels réalisée à distance en mars 2021
Témoignages stagiaires
Commentaires de Maria D. et Jennifer H.
Vos attentes sont-elles satisfaites ?
J'ai beaucoup aimé cette formation. Bonne compréhension de nos besoins.
Nous avons vu pas mal de cas particuliers.
En quoi cette formation vous sera-t-elle utile dans votre activité profesionnelle ?
Très utile pour ne pas être déstabilisée.
Avoir du recul, astuces avec des attitudes à adopter selon les cas.
Formation gestion des appels conflictuels réalisée à distance en mars 2021 - action 424