PERFECTIONNEMENT EN VENTE PAR TELEPHONE

Module Argumentaire personnalisé

Objectifs

• Questionner efficacemetn son client pour identifier ses besoins et préoccupations
• Identifier rapidement le profil du client
• Personnaliser son argumentaire
• Relancer l'échange en cas d'hésitation et répondre aux objections

Programme

Atelier de personnalisation de l'argumentaire

• Utilité de l'argumentaire différencié
• L'importance de définir ses profils de clients
• Comprendre les raisonnements des différents profils du clients
• Les questions efficaces pour cerner rapidemeent les différents profils de clients
• Argumenter en mettant en avant les avantages
• Déclencher la signature de la proposition commerciale
• Effectuer des ventes additionnelles

Atelier de perfectionnement des pratiques

• Mises en situations avec l'argumentaire ciblé
• Rebondir face à un client hésitant
• Utiliser les techniques de l'engagement afin d'entrer dans u mode collaboratif avec le client

Une formation d'une journée permettant la co-construction d'argumentaires ciblésen s'appuyant sur une réflexion autour des différents profils de clients et de leurs besoins. Les mises en situation permettent d'échanger entre collègues sur ses pratiques et de mettre en pratique différentes approches.