Convaincre et Convertir en Prospection

Une formation pour développer sa performance de l’accroche au RDV

Objectifs

• Valoriser l'offre commerciale
• Questionner efficacement le prospect afin d’identifier son profil
• Personnaliser son argumentation
• Adopter une intonation et une posture adaptée
• Relancer l’échange en cas d’hésitation du client
• Développer les accords pour un RDV

Programme

Développer son efficacité commerciale : Pitch et Persuasion

• Ouvrir, questionner, argumenter, transformer
• Comprendre l’état d’esprit du client appelé
• Adopter un discours qui incite le particulier à l’échange
• Identifier le profil du client par l’écoute active
• Valoriser son offre
• Personnaliser son argumentation
• Adapter sa posture et ses intonations
• Rebondir face à un particulier qui hésite

Ateliers de perfectionnement des pratiques

• Intonation, personnalisation, engagement
• Utiliser les techniques de l’influence
• Savoir se taire, savoir signer : s’adapter en temps réel
• Gérer les réticences sans être pesant
• Laisser le client réfléchir et répondre par lui-même durant l’échange

Défi formation N°1: Trouver des actions clés à mettre en place dès le prochain appel

Défi formation N°2 : Développer ses compétences en matière d’analyse d’appel pour enrichir ses process d’action

Les participants renforcent leurs compétences par des plans d’actions à mettre en place immédiatement.