La qualité de vie au travail, ne s'improvise pas, c'est une construction collective issue de la volonté de l'ensemble des parties prenantes.
La qualité de vie au travail c'est un sentiment de bien-être au travail perçu collectivement et individuellement qui englobe l'ambiance, la culture d'entreprise, l'intérêt du travail, les conditions de travail, le sentiment d'implication, le degré d'autonomie et de responsabilisation, l'égalité, un droit à l'erreur accordé à chacun, une reconnaissance et une valorisation du travail effectué.
C'est un des éléments constitutifs d'une responsabilité sociale d'entreprise assumée.